细节体现人文关怀

[日期:2018-09-26   作者:吴志萱   科室:乳腺中心 ]
 

  输液铃声狂响是病房护士忙忙碌碌最直观地体现,“护士,没有针水了”,“护士,你快来这里”,“护士,你帮我换一下针水”……我推着治疗车一边接着这边的补液,一边大声说着:“来了、来了”,“好的,你等一下,就来了”,“知道了,等等,马上就来” ……繁忙的工作似乎让我也不懂得去理解病人的情绪,语气直接且生硬,遇上脾气急躁的病人家属时,总能在抱怨声中感受到他们的不满,常常让我觉得委屈。

  自从开展人文关怀试点病房以来,科室开展了一系列的人文关怀建设工作。在一次盲人角色扮演的人文关怀工作坊中,深刻体验了身处黑暗之中的害怕和希望得到别人的指引的渴望。于是,我变被动为主动,及时地巡视病房中的输液情况,偶尔再遇上病人或者家属催促我们接补液时,也不忘和病人多说两句:“没有及时过来接补液真是很抱歉。”“我们现在使用的这种输液器是可以自动排空气的,空气不会进入您身体,您放心!”“有时候我们忙起来,给您带来的不便,真是不好意思,希望您能理解。”真挚地道歉获得了病人和家属的谅解,也减少了他们心中的担忧。慢慢地,我发现,越来越多的病人和家属开始理解并关心我们。“你们忙,我能理解的,护士真的太辛苦了。”,“姑娘,吃饭了吗,你们好忙呀,再忙也要吃饭呀,也要好好照顾自己的身体呀。”......听着他们关心的话语,顿时觉得在病房中奔跑了一天的辛苦都是值得的。

  “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。” 我不过是在为他们治疗的时候多和他们聊了两句,为我们的不足多解释了一句,结果却截然不同。一个微笑,一句温暖的问候都是人文关怀,体现在我们工作的点点滴滴中。它拉近了病人与我们之间的距离,让我们彼此有了心与心的交流,建立起了病人对我们的信任。看着他们勇于战胜疾病的信心,我也深深体会到这就是人文关怀的力量!