用心沟通

[日期:2020-10-14   作者:张平   科室:骨一科 ]
 

  护士,世人眼中的白衣天使,一袭飘然的白衣,是纯洁的心灵;一顶别致的燕帽,是守护生命的重任。医院是个特殊的环境,护士的特殊环境下的特殊群体,无数个日日夜夜,她们感受着生存和死亡的交响乐章;她们负责着病区的点点滴滴,大到医疗救护,小到更换衣物,哪里没有她们穿梭的身影。而关怀就是连接护士和病人的桥梁,它让我们从相识到相知,让我们直接有了心于心的沟通。

  “张护士,你今天又上班啊!”

  “张护士,这两天怎么没有看到你啊?是不是休息了?”

  每天都踏着这样的问候声开始一天的工作,我总是跟病人笑笑,跟他们打声招呼“阿姨,昨天睡觉还可以吧?”“婆婆,你锻炼做的怎么样啊?”开始一天的工作。

  转眼间,不知不觉中在护理岗位工作了17个春秋,在这个特殊的工作中让我看到了人关百态,更有许多感动的瞬间温暖着我们职业生涯。

  他是一个背部软组织感染的患者,一个“青春痘”发展成为巨大的脓肿,辗转医了许久后转到我们科,住了有3个月的时间,慢慢地他的情绪也越来越焦躁,处处表现出对我们的不满:“不就是一个痘痘嘛,怎么就这么难治?就是你们不尽心!”说完暗然神伤,听他说完我耐心的和他解释,慢慢地他心情变得慢慢好起来,后来一有时间就走到他的床前问起他的饮食、伤口情况、听说他是当过兵的,每当一聊起军人的事情,他就有聊不完的话题,慢慢地他就讲起他的工作、家庭、孩子……心情好了,伤口似乎也好的特别地快,很快他就治愈出院,出院的当天他说到:“张护士,谢谢你!在我最失望的时候给予我信心!”一句谢谢,胜过千万鲜花和掌声。

  王阿姨是出了名的难说话,交班的时候上班的同事都会小心的嘱咐下一班的同事,对待王阿姨要小心谨慎些,千万别有什么惹到她,每次治疗操作都是小心翼翼,让人觉得难以靠近,庆幸的是很快做完手术出院了,大家也松了一口气,可是没过几天,因为再次摔倒导致伤口裂开而入院,大家更加紧张起来,她这次心情肯定更加糟糕了,说不定姑随时就会把气撒在我们身上。而我却成了她的管床护士,“王阿姨,我是您的管床护士……”我耐心的向她作宣教,她不以为然,一副爱理不搭的样子,“王阿姨,您家张**真是个暖男,也很孝顺呢!”在入院填表的时候,我留意到了他儿子的名字,“你居然知道我家张**的名字啊”她顿时眼睛笑眯了起来,“是啊,我家儿子对我可好了,你怎么知道呀?“那天入院的时候,我看到他很紧张,不断的询问你的情况和他所能做的事情”……话题就此打开,王阿姨也变得没那么严肃了,了解到她是信佛吃素的,聊天时就说她说:“阿姨,您可真厉害,能一直坚持吃素,这可不是一般人能做到的呢?”一提到吃素她有更加说不完的话题……这样简单温馨的话语却真正拉近了护患之间的距离,慢慢地大家觉得原来王阿姨并不是那么难以相处。

  “小张、你今天上班呀!怎么昨天没见你!”

  “阿姨,今天怎么样啊?晚上伤口痛不痛?睡的好不好?张**今天又来看你啦?”……

  出院的时候,她拉着我的手说:“小张,谢谢你!住院这段时间对我很是关心,有时间尝尝我做的素食,可好吃了!”

  我们的工作简单、重复而又繁琐,可就是这样的温暖每天都在演绎着不同的剧情,现在到处在倡导人文关怀,实施关怀举措,而我的理解,就是能做到换位思考,做到耐心、细心、精心。

  类似的故事还有很多,每天都发生在我们临床一线医护人员的身边,看着已经康复的病人们一张张笑脸,就觉得自己受点累吃点苦都是值得的。

  爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时播种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉痛苦,有泪可落,却不悲凉……”